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Información para Padres Piratas

¡Ah del barco, bienvenidos a Puzzle Pirates!

Puzzle Pirates es un juego en línea que combina la aventura con el atractivo universal de los rompecabezas de lógica, que nosotros llamamos Juegos de Habilidad. Puzzle Pirates ha sido un favorito de miles de jugadores de todo el mundo por más de cinco años.

Si tiene alguna pregunta específica y deseas una respuesta antes de permitir que su familia juegue a Puzzle Pirates, por favor envíenos un correo electrónico usando el Formato de Asistencia de Puzzle Pirates. Le responderemos tan pronto como sea posible.

Si está listo para probar Puzzle Pirates, ¡bienvenido a bordo!

Jugar a Puzzle Pirates

Más información acerca de Puzzle Pirates

Puzzle Pirates es un juego en línea pensado para jugadores de 13 años de edad en adelante. Al contrario que otros entornos de la red, no muestra escenas violentas ni derramamiento de sangre. En Puzzle Pirates no hay pistolas, en su lugar, las disputas entre los jugadores se dirimen a través de más de 20 rompecabezas diferentes. La destreza de cada jugador en dichos rompecabezas determina su devenir en el juego.

Los juegos en línea pueden constituir un entorno realmente divertido. Después de todo, siempre es más divertido relacionarse con personas que con ordenadores. Lo difícil es conseguir que este tipo de relaciones constituyan una experiencia positiva. Al diseñar Puzzle Pirates, nuestra intención ha sido fomentar que los jugadores trabajen hombro con hombro con el resto de los miembros de la comunidad. Para triunfar en el juego hay que aprender a trabajar en equipo: los jugadores obtienen recompensas por formar tripulaciones, organizar expediciones y relacionarse con los demás, así como por no ofender a nadie o comportarse mal.

Jugando en un Entorno Social

El reto que plantean los juegos en línea es que los mismos elementos que los hacen tan divertidos implican también la posibilidad de que una minoría se comporte de forma irrespetuosa o irresponsable.

Como compañía, estamos comprometidos a mantener un entorno de juego positivo en Puzzle Pirates. Constantemente supervisamos y respondemos a las quejas que nos hacen llegar los jugadores desde el cliente del juego. Nuestro personal del servicio de asistencia en el juego está disponible las 24 horas del día, y han sido instruidos para resolver de forma práctica todo tipo de problemas, como por ejemplo la expulsión inmediata de aquellos jugadores que se comporten de forma irrespetuosa en el juego.

Supervisamos constantemente el lenguaje usado por los jugadores y hacemos actualizaciones para evitar el uso conductas inapropiadas o lenguaje abusivo en el juego.

Primeros Pasos

Puzzle Pirates es un juego gratuito. Tus hijos y tu pueden jugar de forma gratuita todo el tiempo que deseen, aunque con ciertas restricciones. En general, la única decisión que habrán de tomar será en qué océano prefieren jugar (cada Océano es un entorno de juego independiente).

  • El océano Cerulean es gratuito. No obstante, si quieres acceder a las características adicionales del juego, deberás realizar una suscripción. La suscripción puede hacerse por una sola vez o de forma recurrente. Cuando ésta período de suscripción termine, el jugador podrá seguir jugando pero perderá los privilegios obtenidos con la suscripción.
  • Los océanos Meridian y Emerald también son gratuitos. Sin embargo, para acceder a las características adicionales del juego no hay que suscribirse, sino comprar la moneda interna, llamada doblones. Cada doblón le permite al jugador pagar para acceder a aspectos específicos del juego que desee utilizar. Debido a que los distintos elementos se adquieren de forma independiente, en un océano de doblones es posible gastar más que con el precio de suscripción fijo, pero también es posible gastar considerablemente menos.
  • Los océanos internacionales Opal en Alemán y Jade en Español también son gratuitos y funcionan exactamente como los Océanos de Doblones excepto por la ventaja de estar en el idioma designado.

Es importante recordar las diferencias existentes entre los océanos si piensas que tu o tus hijos eventualmente puedan desear tener acceso a más características del juego.

Asistencia en Línea

Dentro de Puzzle Pirates, es bastante sencillo para el jugador solicitar ayuda si sienten que sus situación requiere asistencia. Desde el cliente del juego, sólo haz clic en el botón "Ayuda" que encontrarán en la sección "Vos" del menú. Ahí puedes presentar una queja o enviar una solicitud de ayuda al personal de asistencia.

Al presentar una queja, se registran las actividades del jugador ofensivo. Esa información se utiliza para evaluar la queja sobre el comportamiento de otros jugadores. La información se pasa al personal de asistencia del juego, conocidos como 'Guardianes del Océano', quienes resolverán la cuestión con la mayor celeridad posible. Los Guardianes del Océano son un elemento importante dentro de nuestras medidas para ofrecer a los jugadores un ambiente positivo. Los miembros de su familia no deben dudar en contactarlos en cualquier momento si necesitan ayuda.

Asegúrense de recibir lo que esperan

Es muy importante para nosotros que todos los pagos que se hagan a Puzzle Pirates sean con el consentimiento del titular de la tarjeta correspondiente. Hemos implantado diversas medidas para evitar cargos no deseados, como el establecimiento de un límite de consumo o la exigencia de tener la tarjeta a la mano al realizar cada transacción. También ponemos a su disposición otros métodos de pago, incluyendo tarjetas de juego de un solo uso que proporcionan protección adicional contra cargos inesperados.


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